KVKK ve Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Tukan Ajans İletişim ve Reklam Hizmetleri Limited Şirketi’dir (“Tukan Ajans”). Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, 34750 Ataşehir / İstanbul. E-posta: bilgi@tukanajans.com.

İşlenen Kişisel Veriler

• İletişim formu: adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz, isteğe bağlı olarak firma adınız ve telefon numaranız, ilgilendiğiniz hizmet ve mesajınız. Bunlarla birlikte formun gönderildiği zaman, sayfa ve dil ile kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizin geri çevrilemeyen bir özeti kaydedilir.
• Ziyaret istatistikleri: gezdiğiniz sayfalar, siteye nereden geldiğiniz, cihaz ve tarayıcı bilginiz, yaklaşık konumunuz (şehir düzeyinde) ve sitedeki bazı tıklamalarınız (telefon, e-posta ve form gönderimi). Bu bilgiler sizi adınızla tanımayıp yalnızca toplam kullanım eğilimini görmemize yarar.
• Teknik bağlantı kayıtları: IP adresiniz, ziyaret zamanı, açılan sayfa ve tarayıcı bilginiz.
• Reklam ölçümü: yalnızca çerez bandında “Kabul Et” seçeneğini seçerseniz, reklam çerezlerindeki tanımlayıcılar ve ziyaret bilgileriniz.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• İletişim formuyla gönderdiğiniz talebi yanıtlamak ve teklif hazırlamak: sözleşmenin kurulması ile doğrudan ilgili olması ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, f).
• Formun kötüye kullanılmasını önlemek, sitenin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak: meşru menfaat ve hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-f, ç).
• Sitenin nasıl kullanıldığını anonim istatistiklerle anlamak ve geliştirmek: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Reklam ölçümü: açık rıza (KVKK m.5/1). Rızanızı çerez bandındaki “Kabul Et” seçeneğiyle verirsiniz ve aşağıdaki “Çerez tercihimi değiştir” bağlantısıyla her zaman geri alabilirsiniz.

Toplama Yöntemi

Veriler, iletişim formunu doldurmanızla, siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu kayıtlarıyla ve istatistik çerezleri aracılığıyla otomatik olarak toplanır. Reklam çerezleri ise yalnızca onay vermeniz hâlinde kullanılır.

Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım

Ziyaret istatistikleri, Google LLC’nin Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi hizmetleriyle ölçülür. Bu kapsamda gezdiğiniz sayfalar, siteye nereden geldiğiniz, cihaz ve tarayıcı bilginiz, yaklaşık konumunuz (şehir düzeyinde) ve sitedeki bazı tıklamalarınız Google’a iletilir. Google Analytics, IP adresinizi yalnızca yaklaşık konumu belirlemek için kullanır ve kaydetmez. Google’a gönderilen ölçüm verilerinde form alanlarına yazdıklarınız yer almaz.

Sitedeki yazı tipleri Google LLC’nin Google Fonts hizmetinden yüklenir; sayfalar açılırken IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz Google’a iletilir.

Çerez bandında “Kabul Et” seçeneğini seçerseniz Google’ın reklam çerezleri ve Meta Platforms’un Meta Pikseli etkinleşir. Bu durumda ziyaret ettiğiniz sayfalar ve tarayıcı bilginiz, reklamların ölçülmesi amacıyla Meta’ya da iletilir. “Yalnızca İstatistik” seçeneğinde Meta Pikseli çalışmaz.

İletişim formuyla gönderdiğiniz bilgiler, sitenin barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcısının veritabanında saklanır ve talebinizi yanıtlayabilmemiz için kurumsal e-posta hizmeti sağlayıcımız üzerinden e-posta kutumuza iletilir. Formun otomatik gönderimlere karşı korunması için, form sayfasında tarayıcınızın bir insan tarafından kullanıldığını doğrulayan bir güvenlik kontrolü çalışır; bu kontrol tarayıcı ve cihaz bilginizi güvenlik hizmeti sağlayıcısına iletir.

Site, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarının sunucuları üzerinden yayınlanır. Bu sağlayıcılar, sitenin çalışması ve güvenliği için gerekli teknik kayıtları (IP adresi, ziyaret zamanı, açılan sayfa) tutar. Barındırma hizmeti sağlayıcısı ayrıca çerez kullanmadan, sizi tanımlamayan toplu ziyaret istatistikleri (sayfa görüntüleme ve yükleme süresi gibi) üretir.

Google’ın, Meta’nın ve barındırma, güvenlik ve e-posta hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu veriler KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılır. Aktarım yalnızca bu metinde yazılı amaçlarla ve gerektiği ölçüde yapılır. Kişisel verileriniz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde bu kurumlarla da paylaşılabilir.

Verileriniz satılmaz. Reklam amaçlı çerezler yalnızca Kabul Et seçeneğini seçmeniz hâlinde etkinleşir.

Çerezler

Sitede üç tür çerez kullanılır:

• Zorunlu çerez: tk_cerez_onay, çerez bandındaki seçiminizi 7 gün hatırlar. Barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcısı, sitenin güvenliği için kısa ömürlü güvenlik çerezleri yazabilir.
• İstatistik çerezleri: _ga ve _ga_L63GB800FX (Google Analytics, 2 yıl). Çerez bandında hangi seçeneği seçerseniz seçin kullanılır.
• Reklam çerezleri: _gcl_*, _gac_* (Google) ve _fbp (Meta, 3 ay). Yalnızca “Kabul Et” seçeneğini seçerseniz yazılır.

“Yalnızca İstatistik” seçeneğini seçerseniz reklam çerezleri yazılmaz ve reklam amacıyla veri paylaşılmaz; yalnızca zorunlu çerez ve sizi doğrudan tanımayan istatistik ölçümü devam eder. “Kabul Et” seçeneğini seçerseniz reklam çerezleri de etkinleşir. İki durumda da Google sinyalleri ve kişiselleştirilmiş reklam kapalıdır. Google Analytics’teki ziyaret verileri 14 ay sonra silinir.

Çerez tercihimi değiştir

Saklama Süresi

İletişim formuyla gönderilen bilgiler, talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl saklanır; bir sözleşme ilişkisi kurulursa ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Ziyaret istatistikleri Google Analytics’te 14 ay tutulur. Teknik bağlantı kayıtları güvenlik amacıyla sınırlı bir süre tutulur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Haklarınızla ilgili taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak bilgi@tukanajans.com adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.